空床位就是亏损：提高美容院床位使用率的预约方法

美容院的开销大多是固定的：租金、人工、水电，有没有客人都在算。所以床空着，不是「没赚到」，是正在亏钱。

把床排满，比多打一次广告更直接。下面三个做法，马上就能用。

1. 先看清楚每天的台面

按员工、按床把一天摊开来看：谁几点有客、哪个时段整排空着。很多老板娘这样看一个礼拜，才发现下午两点到四点几乎天天空着。知道空在哪，才知道要补哪里。

2. 预约后自动提醒，减少放鸽子

客人忘了预约，床又空了。约好后自动发提醒，前一天再提醒一次。客人觉得你专业，要取消也会早点讲，你还来得及补人。

3. Reverse Booking：让员工主动约客

以前都是等客人打来约。Reverse Booking 倒过来：系统找出配套还没用完、或该回来的客人，交给员工在空档时主动去约。空的时段，就变成回头客的预约。

预约不只是记录客人什么时候来，也是安排客人什么时候来。

小结

• 先用一周时间，找出固定空着的时段
• 所有预约都要有自动提醒
• 把空档交给员工，主动约配套未用完的客人

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