留客与回访

你不缺客人

业绩掉,第一个念头通常是要多找客人。算一下:一年来四次的客人变成六次,营收就涨五成,不用多一个新客。让熟客多来的成本,大概是拉一个新客的五分之一。

CCS Plus 顾问团队 阅读约 4 分钟
美容师在店门口笑着迎接熟客

业绩掉,你第一个念头通常是「要多找客人」。

其实你缺的是同一个客人,多来两次。

1. 算一下就知道

一年来四次的客人变成六次,你的营收就涨五成。不用多一个新客,不用多一块广告费。

2. 留熟客比拉新客便宜

让熟客多来的成本,大概是拉一个新客的五分之一。

你手上这批人,还没被用完。

3. 今天就做

算你的客人平均一年来几次。低过六次的,恐怕多到你怀疑人生。

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